Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή προϊόντων είναι να έχετε το σχετικό παραστατικό αγοράς ( Απόδειξη Λιανικής),
1. Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος απευθυνθείτε στην Εταιρεία μας για την αντικατάσταση αυτού. Η Εταιρεία μας θα αντικαταστήσει το προϊόν εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του νόμου και τηρηθούν οι όροι της πολιτικής επιστροφών της Εταιρείας.
2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, οφείλετε να ενημερώσετε την επιχείρηση γραπτώς, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση petdepotgr@gmail.com, ή με ταχυδρομείο στην επωνυμία Σούτα Ευγενία, οδός Πριάμου 54, Ιλιον ΤΚ 13122
Το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται στα άρθρα 3ε έως 3ια Ν. 2251/1994 δεν ισχύει για τα κάτωθι: α) στην προμήθεια αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα. β) στην προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, γ) στην προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων και δ) στην προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.
Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης , δηλαδή πριν το πέρας των 14 ημερολογιακών ημερών. Τα προϊόντα που αγοράστηκαν πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση (άθικτη συσκευασία) συνοδευόμενα από το σχετικό παραστατικό (απόδειξη – τιμολόγιο) πώλησης.
Εφόσον η αγορά είχε γίνει με πιστωτική/χρεωστική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση (πίστωση) του λογαριασμού του καταναλωτή, μέσα σε διάρκεια 14 ημερολογιακών ημερών.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Σε κάθε περίπτωση προτού προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικώς στο τηλ. 210 2638121 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο petdepotgr@gmail.com για να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε ανάλογα με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Ειδικότερα για την επιστροφή των χρημάτων σας:
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή
* Αλλαγές σε ανοιγμένες συσκευασίες ΔΕN γίνονται δεκτές !
3. Τρόποι Επιστροφής προϊόντων
1.Στο φυσικό μας κατάστημα:
2. Αποστολή προϊόντος:
Μπορείτε να μας αποστείλετε το προϊόν μέσω της BOX NOW , στην έδρα της εταιρείας μας. Αν θελήσετε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυδρομική, courier κ.α. , το κόστος επιστροφής βαρύνει αποκλειστικά εσάς.
Για περαιτέρω απορίες και καθοδήγηση σχετικά με την αποστολή του προϊόντος μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο τηλ. 210 2638121
Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο τηλ. 210 2638121, με e-mail στο petdepotgr@gmail.com ή επισκεπτόμενοι το κατάστημά μας, εφόσον τα προϊόντα ΔΕΝ έχουν παραδοθεί προς αποστολή.
Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, να γνωρίζετε τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να λειτουργήσουν δεσμευτικά.